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L'ŒIL CLIENT®

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Voir ce que le client voit et que vous ne voyez plus…
Identifier les actions à mener pour se mettre au diapason de ses attentes

Démarche méthodologique d’observation, d'analyse et d’optimisation des supports de la relation client : points de vente, sites web, éditions commerciales….

PDV : tenue générale, circuits, flux, accessibilité, signalétique et information, vecteurs d’image

Sites web : ergonomie, navigation, contenus…

Edition commerciale : structuration, présentation de l’offre, cohérence, contenus…

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